
公司始終堅持“科技為先驅(qū)、質(zhì)量為先導(dǎo)、服務(wù)為先行”的經(jīng)營理念,不斷創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)優(yōu),始終瞄準實體娃娃發(fā)展的前沿,自我革新、推陳出新、改革創(chuàng)新,以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的需要。
在研發(fā)團隊的精心努力下娃娃做到全身發(fā)熱、發(fā)聲、植眉、植毛、真人倒膜手指甲,手指腳指有關(guān)節(jié),身體各各關(guān)節(jié)真人活動范圍產(chǎn)品堪稱完美,并且接受專業(yè)定制服務(wù),100%做到只有客戶想不到,沒有融創(chuàng)做不到,
1.服務(wù)宗旨——專業(yè)、負責(zé)、貼心、服務(wù)無止境。
融創(chuàng)公司為客戶提供的產(chǎn)品、服務(wù)要精益求精,追求速度、品質(zhì)、誠信、滿意。融創(chuàng)人追求質(zhì)量和速度的完美結(jié)合,不但要速度快而且質(zhì)量精益求精。融創(chuàng)追求品質(zhì)和品位的和諧統(tǒng)一,尊重自然,崇尚經(jīng)典,不斷推出實體娃娃精品。融創(chuàng)以誠信為根本,在客戶與團隊的大力支持下目前產(chǎn)品遠銷海內(nèi)外。
2.服務(wù)口號——愛的承諾,融創(chuàng)!
顧客滿意——我們追求100%的令顧客完全滿意。
全面滿意——我們力求在產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的各個方面都做到讓顧客滿意,而不僅僅是某一方面。
全面顧客——我們公司的各個部門、各個員工,以及供應(yīng)商、經(jīng)銷商和服務(wù)網(wǎng)點,都互相以對方為顧客,使他/她全面滿意,從而通力協(xié)作,創(chuàng)造滿意的用戶。
3.服務(wù)方針
全面推進顧客滿意服務(wù),塑造強勢服務(wù)品牌,積極參與市場營銷。
(1)建立標準化的顧客服務(wù)作業(yè)體系,通過科學(xué)的量化考核和激勵機制,全面推進令顧客滿意服務(wù),促進服務(wù)質(zhì)量的不斷改進提高。
(2)積極開展服務(wù)傳播工作,形成市場拉力;與此同時,積極建設(shè)顧客數(shù)據(jù)庫,開發(fā)老用戶資源,有針對性地進行服務(wù)營銷工作,參與市場運作,在二、三年內(nèi)塑造出中囝實體娃娃行業(yè)強勢巨頭。
4.服務(wù)目標
(1)塑造**實體娃娃一流服務(wù)品牌。
(2)通過量化的考核機制,使顧客滿意度達到90%以上。
(3)建立融創(chuàng)品牌忠誠的顧客群體。
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