2020年12月底寒流襲來(lái)，小雨突然發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)館對(duì)接客服微信加人數(shù)據(jù)異常，本以為是氣溫冷的短暫波動(dòng)，直到2天之后，合作的體驗(yàn)館老板私聊我“是否回收二手娃娃”，在追問(wèn)之后才知道：

團(tuán)購(gòu)平臺(tái)全線下架此類(lèi)體驗(yàn)店鋪，所有已經(jīng)入駐門(mén)店全部無(wú)法搜索！

小雨第一時(shí)間登錄了平臺(tái)的操作后臺(tái)，發(fā)現(xiàn)之前正常對(duì)外營(yíng)業(yè)的店鋪信息全部無(wú)法查詢，與下架不同（下架則代表后續(xù)可能會(huì)重新上架），目前的狀態(tài)是屬于認(rèn)證資料全部清空。這一決定基本將依托于線上引流的體驗(yàn)店喪失主要客戶引流來(lái)源，對(duì)于門(mén)店等同于直擊要害。

目前國(guó)內(nèi)體驗(yàn)店，依舊是在法律邊緣游走的新型項(xiàng)目。在整體立法及用戶接受程度上，都處于朦朧發(fā)展期，現(xiàn)存店鋪也正處在夾縫中求生的狀態(tài)。大部分的門(mén)店主要都開(kāi)在居民區(qū)、商業(yè)樓層內(nèi)部，沿街門(mén)面少之又少，而線上引流是門(mén)店挖掘新客戶的主要媒介，而就小雨經(jīng)營(yíng)的情況來(lái)看

一、客戶獲取門(mén)店信息的渠道來(lái)源

1、團(tuán)購(gòu)平臺(tái)：以美團(tuán)點(diǎn)評(píng)為主的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，依托于平臺(tái)自身流量和百度、360等搜索引擎的索引曝光獲取直接轉(zhuǎn)化流量。這是在20年下半年行業(yè)大規(guī)模增長(zhǎng)時(shí)的主要客源，小雨所接觸的一些體驗(yàn)店老板，通過(guò)入駐平臺(tái)后，使用競(jìng)價(jià)排名獲取一定曝光，效果立竿見(jiàn)影。但是現(xiàn)在平臺(tái)的全線下架，對(duì)于商家的打擊是“致命”！

小雨所合作的商家未能迎來(lái)21年的春天，在20年12月31日晚更新朋友圈：“21年1月1日起，體驗(yàn)店將整改提升，暫停營(yíng)業(yè)！”。

在小雨看來(lái)，【整改提升】4個(gè)字僅用于維護(hù)最后的體面罷了。合作門(mén)店從下架到關(guān)店，整個(gè)過(guò)程不到10天，小雨和老板溝通的原因就在于：下架之后，門(mén)店沒(méi)有任何新增客戶，門(mén)店運(yùn)營(yíng)成本+24小時(shí)人工值守成本，完全無(wú)法支撐。最主要的是短時(shí)間內(nèi)無(wú)法找到可替代的優(yōu)質(zhì)渠道，關(guān)店則是最好的止損措施！等不到主動(dòng)上門(mén)的客戶，確等來(lái)了二手娃娃回收的短信，唏噓又好笑。

2、地圖搜索：小雨在開(kāi)成人用品自動(dòng)售貨店的時(shí)候，就有通過(guò)平臺(tái)入駐過(guò)，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)很多地圖平臺(tái)對(duì)于“成人情趣”門(mén)店并不友好，在提交后審核通過(guò)率很低，現(xiàn)在入駐的店鋪也非常的少。但是只要入駐之后，還是可以獲得一定的流量轉(zhuǎn)化，且能夠精準(zhǔn)的獲取附近的到店優(yōu)質(zhì)客戶群。

在20年下半年，全國(guó)各地體驗(yàn)店的數(shù)量完全屬于“雨后春筍”般盲目增長(zhǎng)，無(wú)技術(shù)含量，無(wú)參與門(mén)檻的行業(yè)在流量截止之后的，必須重新洗牌。就目前小雨所接觸的客戶和實(shí)際生理需求來(lái)看，行業(yè)需求會(huì)一直持續(xù)，重點(diǎn)是摸索如何可持續(xù)，合理化發(fā)展。

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說(shuō)到這些，小雨結(jié)合一下自己情況說(shuō)一下自己的運(yùn)營(yíng)模式及流程，可以供大家參考下，模式多樣，也可以舉一反三。

小雨18年以后，開(kāi)始全職做成人產(chǎn)品批發(fā)，硅膠娃娃體驗(yàn)店的項(xiàng)目也只是想蹭一下熱點(diǎn)，從情趣角度而言，在20年8月份起步的時(shí)候，就覺(jué)得行業(yè)并不明朗。如果我自己獨(dú)立開(kāi)店，租賃門(mén)面+購(gòu)買(mǎi)娃娃+運(yùn)營(yíng)成本下來(lái)，簡(jiǎn)單估算下成本也會(huì)超過(guò)5+萬(wàn)。在那個(gè)時(shí)間段，搜索發(fā)現(xiàn)在我批發(fā)倉(cāng)庫(kù)300米距離有一家已經(jīng)營(yíng)業(yè)的體驗(yàn)館（獨(dú)立酒店公寓+24小時(shí)有人值守），我就想和對(duì)方合作，我利用網(wǎng)絡(luò)挖掘客戶，引導(dǎo)客戶直接到店消費(fèi)。整個(gè)過(guò)程我只要負(fù)責(zé)挖掘客戶就可以，不需要客戶對(duì)接，娃娃清洗等工作，最主要的是可以先零風(fēng)險(xiǎn)摸索，前期少量投入，等后續(xù)覺(jué)得行業(yè)客觀，并結(jié)合手中積累的客戶數(shù)據(jù)，再?zèng)Q定是否可以自行開(kāi)店。

和對(duì)方談好合作，采用198元/268元每單對(duì)外推廣，成交之后次日結(jié)算提成！

二、用不到500元成本開(kāi)了一家引流的硅膠娃娃體驗(yàn)店

1、花100購(gòu)買(mǎi)一個(gè)手機(jī)號(hào)，并注冊(cè)微信。獨(dú)立的新號(hào)，有利于對(duì)接客戶及后續(xù)的定向客戶維護(hù)、朋友圈內(nèi)容更新，因?yàn)槭切绿?hào)，更能夠精準(zhǔn)有效的識(shí)別客戶來(lái)源。

1、用不到200元制作了一個(gè)資訊網(wǎng)站：網(wǎng)站虛擬主機(jī)80元/年，com域名65元/年。做之前，小雨考慮到這個(gè)行業(yè)尺度，娃娃的圖片過(guò)于暴露等問(wèn)題，網(wǎng)站定位成資訊站點(diǎn)，首頁(yè)簡(jiǎn)單文字，尺度更好拿捏，且無(wú)違規(guī)內(nèi)容！

網(wǎng)站在1個(gè)月后，開(kāi)始被搜索引擎收錄，并且有排名及流量。同時(shí)小雨有一家本地的資訊網(wǎng)站，在網(wǎng)站撰寫(xiě)了一篇1000多字的文章，因網(wǎng)站自身權(quán)重高，發(fā)布的文章在搜索引擎的排名都集中在百度首頁(yè)。（自己同時(shí)也入駐了團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，因不是會(huì)員，無(wú)法創(chuàng)建團(tuán)購(gòu)訂單，所以沒(méi)有做任何操作，包括店鋪都沒(méi)有任何內(nèi)容更新，但是那段時(shí)間也有一定的客戶轉(zhuǎn)化）

整個(gè)工作大概只花了1-2天時(shí)間，創(chuàng)建完成之后，就沒(méi)有再更新打理。花費(fèi)不到500元，從20年9月開(kāi)始的就有客戶開(kāi)始添加微信并咨詢，在比較火熱的那段時(shí)間，基本上每天能夠成交1單，后面店鋪競(jìng)爭(zhēng)大，且微信是獨(dú)立的備用手機(jī)，客戶添加后無(wú)法及時(shí)回復(fù)，有時(shí)候上午咨詢，下午或者晚上忙完批發(fā)的事情之后在回復(fù)，所以有時(shí)候一周僅成交2-3單的樣子。

【個(gè)人感悟】整個(gè)操作雖然是零風(fēng)險(xiǎn)，但是還是有很大局限性，合作商家要把我的提成賺回來(lái)，因此我的對(duì)外的標(biāo)價(jià)比到店的實(shí)際價(jià)格貴，且到店之后，客戶資料就會(huì)被門(mén)店吸引，二次消費(fèi)就無(wú)法監(jiān)控到。回歸到做這個(gè)事情的初衷，本身就沒(méi)有指望說(shuō)賺錢(qián)，只是希望能夠了解行業(yè)目前的狀態(tài)，且收集一些體驗(yàn)后客戶的真實(shí)反饋，并簡(jiǎn)單梳理下目前行業(yè)的現(xiàn)狀：

1、客戶對(duì)于衛(wèi)生、安全性的質(zhì)疑！

這個(gè)問(wèn)題是行業(yè)從一開(kāi)始被大眾知曉后，也在反復(fù)談及——行業(yè)無(wú)法避免的痛點(diǎn)，共享經(jīng)濟(jì)下，衛(wèi)生安全都是大家最基礎(chǔ)的關(guān)注點(diǎn)。且小雨去看了被使用過(guò)之后的娃娃“下部”，（非拆解通道）一體式娃娃在多次使用之后，“惡心”程度確實(shí)會(huì)降低客戶的欲望釋放。所以娃娃的維護(hù)成本也是很高，小雨和合作門(mén)店談過(guò)這個(gè)問(wèn)題，使用一段時(shí)間之后，娃娃都需要重新返廠進(jìn)行修復(fù)、上色等。

tips：通過(guò)微信引導(dǎo)過(guò)去的客戶，小雨所經(jīng)手的成交率在50%左右，有的用戶只是因?yàn)楹闷鎭?lái)看一下，在看完之后，會(huì)對(duì)娃娃的真實(shí)手感，衛(wèi)生性都提出質(zhì)疑，最終都無(wú)法成交。

2、二次消費(fèi)客戶<好奇“嘗鮮”客戶

熱點(diǎn)應(yīng)該是集中在當(dāng)20年下半年7-8月，媒體開(kāi)始關(guān)注這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，那段時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)帶動(dòng)下，確實(shí)有過(guò)大批量客戶的需求，就小雨所接觸的客戶而言，大部分都是好奇嘗鮮為主，在1次體驗(yàn)之后，因玩具的局限性，易喪失X趣。

小雨有接觸過(guò)二次消費(fèi)客戶，有代表性的是一名未婚+工地工作的朋友，每次過(guò)來(lái)都需要1個(gè)小時(shí)的車(chē)程，并選擇直接酒店停留1整晚。簡(jiǎn)單梳理下，還是源于男性最基礎(chǔ)的生理訴求。正是有這類(lèi)型的客戶，也反映這個(gè)行業(yè)還是有一定的潛在發(fā)展機(jī)會(huì)。前提是對(duì)于產(chǎn)品功能，衛(wèi)生的優(yōu)化。

三、客戶來(lái)源是門(mén)店可持續(xù)性的基礎(chǔ)

被平臺(tái)下架之后，很多門(mén)店被迫關(guān)店，這也直接反映出客戶來(lái)源的重要性。因?yàn)轶w驗(yàn)店的無(wú)門(mén)檻、無(wú)技術(shù)含量，讓缺乏核心技術(shù)的產(chǎn)業(yè)過(guò)多受制于流量平臺(tái)，因此也會(huì)在短時(shí)間陷入盲目的混亂期。

小雨的客服微信，這幾天流量暴增，咨詢?nèi)藬?shù)也增多，這源于小雨之前搭建的自營(yíng)網(wǎng)站、內(nèi)容更新。但是對(duì)于投資過(guò)大的合作門(mén)店，轉(zhuǎn)換的成本也無(wú)法支撐門(mén)店運(yùn)營(yíng)。結(jié)合小雨的情況，所以建議有想法投資這類(lèi)店鋪的投資者，在做這個(gè)行業(yè)之前，一定要想清楚開(kāi)店后獲客方式。因?yàn)殚_(kāi)一家門(mén)店很簡(jiǎn)單，自己搭建或加盟，有錢(qián)就行。但是后續(xù)的客戶來(lái)源不要過(guò)多集中在某個(gè)平臺(tái)，不然會(huì)重復(fù)出現(xiàn) 現(xiàn)在被團(tuán)購(gòu)平臺(tái)下架，被迫關(guān)店的無(wú)奈和窘境。

大家可以參考小雨并優(yōu)化其他方式，嘗試搭建一下自營(yíng)的流量來(lái)源，增加獲客渠道的多樣性！如果大家有好的方法或經(jīng)驗(yàn)交流，可以添加小雨個(gè)人微信：hiaimu360